¿Por qué un vendedor de HubSpot no aparece en Insights?
Solución a problemas comunes cuando un owner de HubSpot no se sincroniza correctamente en Insights.
Si un vendedor de HubSpot no aparece en Insights, verifica estos puntos:
Checklist de verificación:
| Verificar | Solución |
|---|---|
| ¿Es "owner" en HubSpot? | Configúralo como owner en la configuración de HubSpot |
| ¿Tiene deals asignados? | Los owners aparecen cuando tienen al menos un deal |
| ¿Fue importado en Insights? | Ve a Perfiles > Importar desde HubSpot |
| ¿Tiene licencia asignada? | Asigna licencia para ver en métricas |
| ¿Está el portal correcto conectado? | Verifica en Configuración > HubSpot |
Proceso de solución:
- Verificar en HubSpot
- Ve a tu portal de HubSpot
- Confirma que el vendedor existe como "owner"
- Verifica que tenga al menos un deal asignado
- Sincronizar manualmente
- En Insights, ve al Dashboard
- Haz clic en el botón de sincronizar (⟳)
- Espera a que complete
- Importar explícitamente
- Ve a Perfiles
- Haz clic en "Importar desde HubSpot"
- Busca y selecciona al vendedor
- Confirma la importación
- Asignar licencia
- Si necesitas que aparezca en métricas de equipo
- Asigna una licencia de Vendedor
Si el problema persiste:
- Verifica que el owner exista en el portal conectado
- Intenta reconectar HubSpot desde Configuración
- Contacta a soporte con detalles del caso